牡丹花图片,共创“产寿健”稳妥服务生态 爱保科技成为技能赋能者与衔接者,桃子



本文是亿欧网对爱保科技CEO刘伟先生的专访

原文刊载亿欧网,作者隗樊

前语:爱保科技经过“稳妥+科技+服务”,打造一个链接稳妥公司、顾客、生态合作方的敞开途径。前端面向一切用户敞开,供给产寿健多元组合产品和出行、健康服务,后端衔接稳妥公司、车生活服务供给方、健康办理服务方。

▲ 爱保科技CEO刘伟

跟着线上浸透率的饱满以及人口盈利的阑珊,互联网工作现已进入了下半场,从消费互联网迈入工业互联网。稳妥工作原有的高投入、高本钱、高耗费、低功率的粗豪运营方式已不能适应现有的稳妥商场,稳妥业正面对着火急的转型晋级需求,需求加快接轨工业互联网。

另一方面,人工智能、大数据、云核算正在加快推动以稳妥工作为中心的科技使用。在产品规划、流程办理、服务供给和事务拓宽等各个环节,稳妥科技的赋能不断深化。科技立异与工业革新为稳妥工作的数字化转型晋级打开了新的窗口期。

工业逻辑交融互联网思想

加快险企数字化转型

爱保科技CEO刘伟向亿欧金融介绍,当时稳妥范畴的参加者、服务者许多,不同稳妥主体在数字化转型过程中面对的机会和应战出现差异化特征。

大型传统稳妥公司人才密布会集、产品开发规划能力杰出、途径服务资源优势显着、品牌认可度高。但决议计划流程长、功率欠佳;中小稳妥公司转型志愿激烈,但因为自身存在品牌效应有限、危险承受能力较低、数据堆集缺乏、客户运营系统不健全等问题,转型成效甚微;稳妥科技公司商场需求反响能力强,自动敏捷,但难以承受数字化建造长时刻的技能和人力投入。

刘伟以为,可以占有数字化转型制高点的稳妥机构有必要要对稳妥工作有专业深化的了解,具有转型所需的资金、人才、品牌、数据资源;一起兼具互联网思想,事务展开、安排规划、企业文化建造都以用户需求和用户体会为中心。

作为人保集团数字化战略的重要布局,爱保科技由人保金服、58集团、易车公司、美国Solera集团一起建议建立。一方面,爱保科技依托集团事务资源和数据资源,为其在稳妥科技新阶段做立异探究;另一方面,以互联网思想聚合多个笔直范畴的股东,建立敞开多元、高效快捷的服务途径。

新技能、新形式、新业态

科技赋能稳妥全链条数字化

爱保科技以“稳妥+科技+服务”为中心理念,在事务布局上,前期依托人保集团在车险商场的优势资源,以车主为进口,以技能为引擎赋能稳妥公司,归纳使用人工智能、大数据、云核算等科技手法,完成稳妥全流程、多范畴的智能晋级,为车主供给全流程、在线化、智能化、可直达的稳妥服务。

详细来讲,在车险技能端,供给智能引荐、智能营销、智能定损、智能反诈骗、动态精算五大引擎。以智能定损产品“小爱快赔”为例,将图像识别和深度学习技能使用于理赔查勘定损环节,配套这以后台标准化的工时配件价格库支撑,完成车险赔案线上全流程自动化处理。

现在商场上供给智能定损产品的公司不在少数,刘伟表明,智能定损的中心不在于图像识别技能自身,在技能开源成为趋势的布景下,真实的要害在于后台数据的标准化、准确率和丰厚度,因为机器学习模型的构建要依据前史案子数据及反诈骗数据,再经过配件库、工时库进行自动化报价。

爱保科技依托股东优势现已完成了与人保的车险系统的全面打通,而人保堆集的车险数据在整个车险商场的份额最高,一起理赔人员的理赔实务操作环节要求严厉,标准化的录入案子堆集的各类数据也大大进步了模型的准确性,零部件识别率、丢失程度识别率较高。

在车险服务端,爱保科技赋能资源整合,环绕稳妥用户需求,经过链接股东内部服务资源、外部4S店、修理厂等线上和线下的资源,为车主供给包括车辆稳妥、查违章、便民代理、维修保养等一站式解决方案,打造敞开的归纳性车主服务途径。

打造产寿健一致账户系统

新旧动能转化晋级

从企业的生命周期来看,刘伟以为,没有一个企业可以在一条S曲线上永久坚持基业长青,企业有必要在极限点到来之前,敞开新的事务增加点,进入第二曲线。当旧动能增加乏力的时分,新的动能异军突起就能支撑起新的展开。

刘伟介绍,经过立异技能赋能B端、服务C端是爱保科技近1-2年的战略,而在更久远的未来,爱保科技的第二曲线是以车主为进口,为家庭打造产寿健组合立异产品的一致账户系统,供给稳妥的归纳解决方案。“前期经过技能赋能堆集数据、练习模型、磨炼算法。在进入第二曲线时,底层的技能引擎可以为C端用户供给最佳的稳妥产品和服务体会。”

因为车险产品相对标准化,因而车险事务的中心在于完成承保、理赔、服务全流程的在线化、智能化。而健康险和寿险的首要特点是条款杂乱、专业性强,因而破局的要害在于怎么依据用户个性化需求,选择高性价比产品组合,完成最优危险保证。爱保科技的解决方案是“严选+定制”。

严选针对的是稳妥产品的存量商场,要害之处首先是可以精准匹配用户需求,从众多产品中严选出性价比高的稳妥产品,其次是要简化条款,协助用户看懂了解稳妥产品。现在,爱保科技经过搜集专家阅览保单的样本标示,建立稳妥常识图谱,使用自然语言处理和机器学习来完成条款的智能解析。此外,还支撑不同稳妥之间保证期限、保额、保单利益等方面的产品比对,便使用户选择合适自己的高性价比产品。

而定制则对应稳妥产品的增量商场。在事务展开逻辑上,爱保科技经过服务端比如视频医师、在线挂号、专家预定、健康档案等健康办理与评价服务,收集用户年纪、性别、工作、区域、生活习惯、健康状况等多维度数据,取得更精准的用户画像,依据用户需求再反向定制个性化、差异化的稳妥产品。

刘伟以为,传统的稳妥代理人形式导致出售本钱居高不下,用户的保费大部分被非中心事务本钱占有,真实投入危险保证的资金被严峻腐蚀,所开发产品的性价比不高。科技为稳妥工作带来了流程自动化与智能化,有用的降低了途径本钱。未来依靠单一代理人途径进行稳妥产品出售的形式必将被替代。使用互联网和大数据等新科技,深化稳妥服务全链条立异,将更多的收益让渡给顾客,想用户所想,为投保人供给更优质的产品和服务的公司才会有久远价值。

数字化年代降临

警觉“曩昔未去,未来已来”

爱保科技最终是要经过“稳妥+科技+服务”,打造一个链接稳妥公司、顾客、生态合作方的敞开途径。前端面向一切用户敞开,供给产寿健多元组合产品和出行、健康服务,后端衔接稳妥公司、车生活服务供给方、健康办理服务方。在安排内外部多元资源不断交互、组合、成长、裂变的过程中,途径内的技能与数据越来越有用,产品与服务越来越多,归纳溢出效应进步,生态参加方同享的价值空间会越来越大。

作为人保金服在稳妥科技范畴的严重布局,爱保科技是人保金服极具想象力的立异孵化项目,依托人保集团传统优势,爱保科技自诞生之日起就具有强壮的资源和品牌背书。在享用集团盈利的一起,也不免被外界质疑革新立异的动力终究有多大。

刘伟以为,从国内外的稳妥科技展开趋势来看,数字化年代很快就会降临,稳妥事务全流程线上化也指日可下。关于传统稳妥人来讲,要警觉“曩昔未去,未来已来”的思想状况,跳出传统思想形式,扔掉陈旧观念,勇于革新立异,运用新技能探究稳妥事务立异与商业形式。

一起,跟着从严监管年代降临,未来稳妥工作将会加快回归保证根源,愈加重视服务实体经济,因而披着稳妥科技外衣进行的“伪立异” 将很难在商场上见效。稳妥机构在立异产品规划和事务运营形式时,要愈加重视稳妥价值,契合稳妥事务展开逻辑,这关于稳妥科技创企来说将会是一大应战,留给中小途径的时刻窗口期不多了。